Software de Analiză pentru Centre de Apeluri Ender Turing este o platformă software bazată pe cloud pentru managementul calității în centrele de apeluri. Un tablou de bord în timp real permite supervizorilor și managerilor să monitorizeze performanța prin actualizări live. Indicatorii afișați includ volumul de apeluri, timpul mediu de gestionare, rezolvarea la primul apel, scorurile de satisfacție a clienților și disponibilitatea agenților. Pre-evaluarea automată a apelurilor și conversațiilor scurtează timpul necesar revizuirilor de calitate, iar filtrele flexibile permit selectarea unui eșantion redus în locul analizării fiecărei conversații. Fișele de evaluare pot fi create și editate fără suport din partea departamentului de inginerie. Interfața este disponibilă în peste zece limbi.
Denumirea proiectului : Ender Turing, Numele proiectanților : Lidiia Suslova, Numele clientului : Ender Turing.
Acest design deosebit este câștigător al premiului de design bronz în competiția de arhitectură, construcție și structură. Cu siguranță, ar trebui să vedeți portofoliul de design-uri premiați din bronz pentru a descoperi multe alte lucrări noi, inovatoare, originale și creative de arhitectură, construcție și structură.
