Platformă de Comunicare Call Center este o platformă de comunicare concepută pentru centrul de contact al unei bănci. Platforma sprijină agenții în timpul apelurilor clienților și al solicitărilor prin chat. Nevoile clienților sunt analizate înainte, în timpul și după fiecare apel, astfel încât multe probleme sunt rezolvate la sursă, fără a fi nevoie de un nou apel. Sunt incluse canale de tip self-service, precum aplicații mobile, bancomate și sisteme de răspuns vocal. Agenții sunt ghidați prin tablouri de bord și instrumente de analiză care direcționează fiecare client către stația potrivită. Un ecran de pauză afișează mesaje motivaționale între apeluri. Platforma este responsivă și disponibilă în limbile engleză și turcă.

Denumirea proiectului : Contact Centre, Numele proiectanților : Akbank Design Studio, Numele clientului : Akbank.

Uneori ai nevoie de o echipă foarte mare de designeri talentați care să vină cu modele cu adevărat grozave. În fiecare zi, oferim o echipă distinctă de design inovativ și creativ de premiere. Explorați și descoperiți arhitectură originală și creativă, proiectare bună, modă, design grafic și proiecte de strategie de proiectare din echipele de proiectare din întreaga lume. Inspirați-vă din lucrările originale ale designerilor de maestri mari.