Platformă de Comunicare Call Center este o platformă de comunicare concepută pentru centrul de contact al unei bănci. Platforma sprijină agenții în timpul apelurilor clienților și al solicitărilor prin chat. Nevoile clienților sunt analizate înainte, în timpul și după fiecare apel, astfel încât multe probleme sunt rezolvate la sursă, fără a fi nevoie de un nou apel. Sunt incluse canale de tip self-service, precum aplicații mobile, bancomate și sisteme de răspuns vocal. Agenții sunt ghidați prin tablouri de bord și instrumente de analiză care direcționează fiecare client către stația potrivită. Un ecran de pauză afișează mesaje motivaționale între apeluri. Platforma este responsivă și disponibilă în limbile engleză și turcă.
Denumirea proiectului : Contact Centre, Numele proiectanților : Akbank Design Studio, Numele clientului : Akbank.
Acest design excepțional este câștigătorul premiului de aur pentru design în competiția de design de interfață, interacțiune și experiență a utilizatorului. Ar trebui cu siguranță să vezi portofoliul de design al designerilor premiați cu aurul, pentru a descoperi multe alte lucrări noi, inovatoare, originale și creative de design de interfață, interacțiune și experiență a utilizatorului.
